|
Met deze pagina richten wij ons rechtstreeks tot de huurder/bewoner. 
Wilt u informatie over het project waar uw woning onder valt, kijkt u dan onder Actuele projecten. Hebt u vragen aan de aannemer, ga dan naar Vraag de aannemer. Daar kunt u uw vragen e-mailen. U krijgt snel antwoord.
Gevoelens, verwachtingen en wensen
"Woningen praten niet, bewoners wel!" Dat zei ooit eens iemand op een informatieavond. Hij riep ons op rekening te houden met de gevoelens, wensen en verwachtingen van de huurders.
Bij de Van Ieperen Groep maken we werk van communicatie met bewoners. Op twee manieren: met een communicatieplan bewoners en een Gedragscode voor medewerkers/co-makers.
Communicatieplan bewoners
In de voorbereiding van de renovatie informeert de corporatie u over wat er gaat gebeuren. Vervolgens stellen wij én de woningcorporatie een 'communicatieplan bewoners' op.
Op de informatieavonden vertellen we over hoe we te werk gaan en hoe planningen eruit zien. Welke overlast u kunt verwachten. Én, over de keuzepakketten die u aangeboden krijgt.
Vóór we beginnen sturen wij u een brief. Hierin staat wat wij precies gaan doen en wanneer we dat doen. Wat zijn uw rechten en plichten. U vindt er de namen en telefoonnummers van de mensen die u kunt aanspreken. Informatie die alleen voor u van belang is ontvangt u in een persoonlijke brief.
U ontvangt ook een Bewonersboekje. Daarin staat alles overzichtelijk bijeen. Inclusief (bouw)tekeningen, plattegronden en een overzicht van alle bedrijven die aan het renovatieproject meewerken. Bij langdurige projecten krijgt u tussentijds een Voortgangsbulletin.
Als alles voorbij is ontvangt u een enquêteformulier. Wij willen weten wat u ervan gevonden hebt en of het resultaat naar uw zin is.
We sluiten het hele project natuurlijk af met een feestje.
Gedragscode
Voor alle medewerkers op de bouwplaats geldt een gedragscode. Daarin staat hoe zij zich dienen te gedragen. Heeft u desondanks toch last van medewerkers die zich niet aan de code houden, meldt u dat ons dan.
"Woningen praten niet, bewoners wel."
Vertel uw mening. Stel uw vragen.
Wij staan erop.
Zie: Gedragscode voor medewerkers
Zie: Bewonersenqueteformulier
|